Conditions générales de vente

Modèle à faire relire par un professionnel du droit avant la mise en ligne. Les informations entre crochets sont à compléter.

1. Objet

Ces conditions encadrent la souscription à Onairo Premium sur onairo.tv par Sébastien Porfiri, entreprise individuelle, 9, um Furtwee, L-3318 Bergem, Luxembourg (« Onairo ») auprès d’un client consommateur (« tu »).

2. Le service

Onairo est une application de lecture de flux vidéo (playlists M3U, comptes Xtream Codes) que l’utilisateur fournit lui-même. Onairo ne fournit aucune chaîne ni aucun contenu ; l’abonnement Premium ne donne accès à aucun programme. Premium débloque des fonctions de l’application : jusqu’à 6 profils, sources et rappels illimités, et les nouveautés Premium à venir.

Premium acheté sur onairo.tv s’active sur l’appareil dont le code a été saisi, et sur les appareils que tu relies à lui dans l’application (Réglages → Mes appareils), jusqu’à 5 appareils au total. Un appareil délié perd l’accès partagé. Les achats faits dans Google Play ou l’App Store suivent les conditions de ces boutiques, et peuvent être partagés de la même façon.

3. Offres et prix

Les offres Mensuel et Annuel commencent par un essai gratuit de 7 jours, une seule fois par TV. Rien n’est prélevé pendant l’essai ; sans résiliation avant sa fin, le premier paiement a lieu le 8ᵉ jour. Les prix affichés au moment de la commande s’appliquent ; toute hausse d’un abonnement en cours est annoncée au moins 30 jours à l’avance, avec la possibilité de résilier.

4. Paiement

Sur onairo.tv (TV Samsung et LG) : le paiement est traité par Stripe. Onairo n’a jamais accès aux numéros de carte. Une facture ou un reçu est envoyé par e-mail.

Dans l’app Android ou iPhone/iPad : l’achat se fait par Google Play ou par l’App Store, avec ton compte Google ou Apple. Le prix, la facturation, l’essai gratuit, le renouvellement, la résiliation et les éventuels remboursements sont alors gérés par la boutique, selon ses propres conditions ; les prix peuvent être affichés dans ta devise locale. Onairo n’a jamais accès à tes moyens de paiement.

5. Durée et résiliation

Pour un abonnement pris dans Google Play ou l’App Store, la résiliation se fait dans les réglages d’abonnements de la boutique (Google Play → Abonnements, ou Réglages → ton compte Apple → Abonnements). Pour un abonnement pris sur onairo.tv, les abonnements se renouvellent automatiquement pour la même durée. Tu peux résilier à tout moment, sans frais, depuis le lien « Gérer ou résilier mon abonnement » (connexion par e-mail) ou en écrivant à support@onairo.tv. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; Premium reste actif jusque-là.

6. Droit de rétractation

Tu disposes en principe de 14 jours pour te rétracter. En cochant la case prévue avant le paiement, tu demandes l’accès immédiat à Premium et tu reconnais perdre ton droit de rétractation dès son activation (Code de la consommation luxembourgeois, exception au droit de rétractation pour les contenus et services numériques fournis immédiatement avec l’accord exprès du consommateur). Pendant l’essai gratuit, tu peux de toute façon résilier sans rien payer.

7. Disponibilité

Onairo fait de son mieux pour que l’application et l’activation fonctionnent en continu, sans pouvoir le garantir. Le bon fonctionnement de la lecture dépend aussi des sources ajoutées, de la connexion et de l’appareil, qui ne relèvent pas d’Onairo.

8. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : support@onairo.tv. En cas de désaccord persistant, tu peux saisir gratuitement le Service national du Médiateur de la consommation (Luxembourg) : mediateurconsommation.lu. Le Centre européen des consommateurs Luxembourg (cecluxembourg.lu) peut aussi t’aider pour un litige transfrontalier. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit luxembourgeois. Si tu es consommateur, tu gardes la protection des règles impératives du pays de l’Union européenne où tu résides, et tu peux saisir les tribunaux de ce pays ou ceux du Luxembourg.

Version du 1er octobre 2026.